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公益是解決社會(huì)問題的重要切入口,科技是提升效率的強(qiáng)有力工具。當(dāng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)走入公益場(chǎng)景,科技也在發(fā)揮更大的社會(huì)價(jià)值。

《中國(guó)聽力健康報(bào)告(2021)》顯示,過度的噪音曝露,正讓全球11億年輕人面臨聽力受損的風(fēng)險(xiǎn);而隨著社會(huì)老齡化進(jìn)程的加速,老年性耳聾問題愈加凸顯。在3月3日第二十三個(gè)“全國(guó)愛耳日”中,圍繞主題“關(guān)愛聽力健康,聆聽精彩未來”,中國(guó)聾人協(xié)會(huì)、中國(guó)聽力語言康復(fù)科學(xué)雜志社、中國(guó)聽力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會(huì)、中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)、中國(guó)聯(lián)通、騰訊公益、南方周末等機(jī)構(gòu),共同發(fā)起“天籟聽未來行動(dòng)合作體”,旨在以技術(shù)公益為基點(diǎn),聚合社會(huì)各界資源,積極為聽障人士融入數(shù)字社會(huì)提供切實(shí)有效的幫助。

作為其中主要發(fā)起單位之一,騰訊公司也是技術(shù)公益在聽障領(lǐng)域的較早探索者和推動(dòng)者。此次圍繞“AI測(cè)聽、AI輔聽、公益救助”幾個(gè)方面,天籟行動(dòng)再推多項(xiàng)新舉措:開發(fā)十二生肖線上公益測(cè)聽程序、針對(duì)50歲以上老年人開展線下免費(fèi)聽力義診服務(wù)、聯(lián)合中國(guó)聯(lián)通推出針對(duì)聽障用戶的暢聽王卡升級(jí)版、聯(lián)合多家基金會(huì)推出針對(duì)青年人才及老年人的聽障救助專項(xiàng)公益基金。

(中國(guó)殘聯(lián)執(zhí)行理事會(huì)理事、中國(guó)聾人協(xié)會(huì)主席楊洋,中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)理事長(zhǎng)于建偉,中國(guó)聽力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)公澤忠,中國(guó)聽力語言康復(fù)科學(xué)雜志社社長(zhǎng)邢亞靜,中國(guó)聯(lián)通騰訊合作運(yùn)營(yíng)中心副總經(jīng)理王浩,騰訊公益慈善基金會(huì)秘書長(zhǎng)葛燄,騰訊銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人竇瑞剛,騰訊天籟實(shí)驗(yàn)室主任商世東)

我國(guó)居民聽力損失狀況不容樂觀,關(guān)愛聽力健康刻不容緩

對(duì)于出生在雷州半島的“肥妹”陳智慧來說,足球是她生命中最重要的東西。自幼患有重度聽障的她,在加入聾人女子足球隊(duì)后才算找到人生目標(biāo)——成為一名優(yōu)秀的足球運(yùn)動(dòng)員。

憑借肯吃苦的勁頭,不怕球砸的膽量,陳智慧很快成為了湛江市聾人足球隊(duì)的主力門將。2019年,陳智慧所在的隊(duì)伍代表國(guó)家前往泰國(guó)參加第三屆亞洲聾人五人制足球錦標(biāo)賽,她優(yōu)秀的表現(xiàn)受到了組委會(huì)和外籍球員的一致認(rèn)可,被推為聾人女足“亞洲最好的守門員”。

第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,全國(guó)有2780萬像陳智慧這樣的聽障人士,他們都有著融入社會(huì)、享受更好生活的訴求,更有著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、追求夢(mèng)想的人生規(guī)劃。而實(shí)現(xiàn)這些訴求和夢(mèng)想,需要得到社會(huì)更多的關(guān)注與幫助。

實(shí)際上,我國(guó)居民聽力損失狀況不容樂觀。

一方面,老齡化和高齡化趨勢(shì)下,基數(shù)較大且快速增長(zhǎng)的老年性耳聾患者給我國(guó)聽力障礙預(yù)防康復(fù)工作帶來了新挑戰(zhàn)。2016年針對(duì)吉林、陜西、內(nèi)蒙和貴州四省的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)60歲以上人口58.85%患有聽力損失,其中聽力殘疾人口占24.1%。篩查不及時(shí)、輔聽設(shè)備普及率低等原因,成為老年人聽力殘損惡化的客觀原因之一。

另一方面,由于人們對(duì)聽力障礙風(fēng)險(xiǎn)因素相關(guān)知識(shí)的匱乏、對(duì)具有隱匿性和漸進(jìn)性聽力障礙的忽視,遺傳性耳聾未能得到有效控制,耳毒性藥物不規(guī)范使用現(xiàn)象仍然存在;特別需要關(guān)注的是,多元文化導(dǎo)致的噪聲性聽力障礙年輕化問題正日益凸顯,噪聲性聽力障礙人群數(shù)量呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì);噪聲作為“看不見的殺手”,一直困擾著人們的生活,尤其對(duì)借助輔聽設(shè)備補(bǔ)償部分聽力的聽損用戶造成聽辨障礙。

因此,建設(shè)健全我國(guó)聽力健康機(jī)制,積極構(gòu)建信息無障礙社會(huì)建設(shè),成為當(dāng)務(wù)之急。此前,中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、中央網(wǎng)信辦等13部門和單位聯(lián)合印發(fā)《無障礙環(huán)境建設(shè)“十四五”實(shí)施方案》,就全面推進(jìn)無障礙相關(guān)工作做出了全面部署。其中,如何借助技術(shù)公益手段提升聽力健康科普、幫助聽障人群更好融入數(shù)字社會(huì),成為近年來被普遍關(guān)注的社會(huì)議題。

多舉措探尋技術(shù)公益新模式,多方聯(lián)合發(fā)起“天籟聽未來行動(dòng)合作體”

3月3日第二十三個(gè)“全國(guó)愛耳日”之際,天籟聽未來行動(dòng)合作體的成立,旨在以技術(shù)公益為基點(diǎn),聚合社會(huì)各界資源,積極為聽障人士融入數(shù)字社會(huì)提供切實(shí)有效的幫助。

“讓聽障人群同享技術(shù)發(fā)展紅利、融入數(shù)字化的生活方式,這是騰訊“天籟行動(dòng)”的初心?！弊鳛槠渲兄饕l(fā)起單位之一,騰訊公司也是技術(shù)公益在聽障領(lǐng)域的較早探索者和推動(dòng)者。早在2020年國(guó)際聾人日,騰訊會(huì)議旗下天籟實(shí)驗(yàn)室便聯(lián)合騰訊公益慈善基金會(huì)、中國(guó)聾人協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)及伙伴發(fā)起了“天籟行動(dòng)”,將騰訊會(huì)議背后的天籟AI技術(shù)應(yīng)用在人工耳蝸等輔聽設(shè)備中,讓耳蝸佩戴者聽清率提升了40%,極大改善了人工耳蝸佩戴者的使用體驗(yàn),并宣布對(duì)關(guān)注聽障領(lǐng)域的設(shè)備廠商、公益組織等社會(huì)力量,免費(fèi)開放天籟AI技術(shù)。

此次結(jié)合全國(guó)愛耳日以及“天籟聽未來行動(dòng)合作體”發(fā)起,天籟行動(dòng)也公布了基于“聽力測(cè)試、輔助聽力、公益救助”三個(gè)層面的系列新舉措。

其中,圍繞聽力測(cè)試,騰訊天籟實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合國(guó)家耳鼻咽喉疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心等專業(yè)團(tuán)隊(duì)推出了融合了中國(guó)十二生肖元素的線上公益測(cè)聽工具,可基于噪聲場(chǎng)景下的言語可懂度測(cè)試方法,幫助用戶快速初步評(píng)估和掌握自身的聽力健康情況,助力公眾提升愛耳護(hù)耳意識(shí)。

在輔助聽力層面,繼與諾爾康、美笛樂兩家人工耳蝸設(shè)備廠商合作后,天籟行動(dòng)再與中國(guó)聯(lián)通合作,推出集成天籟AI語音增強(qiáng)功能的“暢聽王卡升級(jí)版”,幫助聽障用戶在日常生活中與健聽人士展開無障礙溝通?；谔旎[實(shí)驗(yàn)室專門為聽障人士打造的個(gè)性化AI語音增強(qiáng)輔聽算法,“升級(jí)版”可推動(dòng)單一字節(jié)言語識(shí)別率和實(shí)時(shí)字幕識(shí)別準(zhǔn)確率分別提高66%和5.5～9.9%。通過天籟AI技術(shù)賦能暢聽王卡,有望讓更多聽障用戶受惠。

(陳智慧使用暢聽王卡升級(jí)版,與教練進(jìn)行訓(xùn)練,實(shí)時(shí)語音轉(zhuǎn)文字翻譯可以讓她“聽”懂對(duì)話,實(shí)現(xiàn)溝通無障礙。)

在公益救助方面,天籟行動(dòng)聚焦青年人才及老年人兩個(gè)群體,分別聯(lián)合中國(guó)聽力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金、中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)發(fā)起了專項(xiàng)救助基金。

其中, “天籟青年人才基金”由騰訊公益慈善基金會(huì)、騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合中國(guó)聽力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會(huì)共同發(fā)起,計(jì)劃在未來一年內(nèi)將為100位以上符合耳蝸手術(shù)植入條件的聽障青年人才,進(jìn)行人工耳蝸手術(shù)補(bǔ)貼和聽力言語康復(fù)補(bǔ)貼,助力他們打破聽力壁壘,更好地施展才華,為社會(huì)、為國(guó)家做出貢獻(xiàn)。

“天籟銀發(fā)關(guān)愛基金”由騰訊公益慈善基金會(huì)、騰訊銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室、騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)共同發(fā)起,致力于推動(dòng)全社會(huì)對(duì)老年人聽力障礙問題的關(guān)注,開展老年人聽力障礙預(yù)防與康復(fù)知識(shí)的科普,開展聽力障礙等相關(guān)老年性疾病的篩查和預(yù)防,為困難聽障老人提供聽力輔助設(shè)備,推動(dòng)相關(guān)銀發(fā)科技成果的轉(zhuǎn)化和運(yùn)用。首期“關(guān)愛基金”將為500位以上有聽力障礙的老年人免費(fèi)提供帶有天籟音頻AI技術(shù)的助聽器,使他們聽得更清,更好享受晚年生活。

同時(shí),此次愛耳日期間,將聯(lián)合中國(guó)聽力語言康復(fù)研究中心、索諾瓦、西萬拓、美笛樂、澳科利耳、領(lǐng)先仿生、斯達(dá)克、諾爾康、唯聽、聲望聽力、新聲場(chǎng)、科利沃德等合作伙伴,發(fā)起針對(duì)50歲以上老年聽損用戶的免費(fèi)義診活動(dòng),首期試點(diǎn)在全國(guó)21個(gè)區(qū)域提供20000個(gè)免費(fèi)義診名額。

中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)副主席、中國(guó)助殘志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)呂世明在開場(chǎng)致辭中表示,“此次愛耳日之際,騰訊聯(lián)合多方發(fā)起天籟聽未來行動(dòng)合作體,在技術(shù)公益、公益救助、愛耳科普等方面,做了更進(jìn)一步地投入和提升,是一個(gè)非常有價(jià)值的探索和實(shí)踐。”

中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)副主席、中國(guó)助殘志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 呂世明

讓科技更好地服務(wù)于人,成為推動(dòng)可持續(xù)性社會(huì)價(jià)值的原動(dòng)力

作為騰訊科技公益計(jì)劃的首個(gè)落地項(xiàng)目,天籟行動(dòng)是騰訊將科技創(chuàng)新成果從產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域帶到公益領(lǐng)域的一個(gè)創(chuàng)新嘗試和標(biāo)桿。

來自湖南郴州的江夢(mèng)南就是天籟行動(dòng)的受益人之一。自幼失聰?shù)慕瓑?mèng)南,靠著讀唇語和刻苦學(xué)習(xí)考上了清華大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院的博士研究生。江夢(mèng)南的困擾,在2018年得到了緩解。研究生入學(xué)前,她在右耳植入了人工耳蝸,告別了26年的無聲世界。然而,人工耳蝸只是解決了“聽到”,但由于聽覺中樞空窗期太長(zhǎng),需要堅(jiān)持聽覺言語康復(fù)訓(xùn)練來解決“聽懂”的問題。2021年試用集成天籟音頻AI技術(shù)和騰訊會(huì)議遠(yuǎn)程康復(fù)功能的美訊聽寶后,江夢(mèng)南的聽力康復(fù)變得更簡(jiǎn)單高效,聽力康復(fù)效果也得到了有效提升。像江夢(mèng)南這樣的聽障人士還有很多,他們?nèi)栽诘却裉旎[行動(dòng)這樣的科技公益項(xiàng)目救助,為生活帶來新改變。

“如何引導(dǎo)社會(huì)關(guān)注、了解聽力健康重要性的同時(shí),通過數(shù)字技術(shù)為聽障群體提供無障礙信息服務(wù),是未來聽力健康工作的重中之重?！敝袊?guó)殘聯(lián)執(zhí)行理事會(huì)理事、中國(guó)聾人協(xié)會(huì)主席楊洋在發(fā)布會(huì)上表示,很高興越來越多的社會(huì)力量在騰訊天籟行動(dòng)的號(hào)召下,加入到關(guān)愛聽障群體、關(guān)注聽力健康的行列中,為聽障群體提供更好的信息無障礙工具、更多的公益救助項(xiàng)目,并通過公益科普呼喚社會(huì)重視和關(guān)愛聽力健康。

作為騰訊天籟行動(dòng)的發(fā)起者和技術(shù)支持單位,騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室專注于音視頻實(shí)時(shí)通信技術(shù)的前瞻性探索、研究、應(yīng)用和落地,通過天籟音頻AI算法和深度學(xué)習(xí)能力,成功消除300多種噪聲,為騰訊會(huì)議2億多用戶創(chuàng)造出清晰流暢的語音體驗(yàn)。踐行科技向善的理念,這些得到廣泛用戶驗(yàn)證的技術(shù)成果和降噪體驗(yàn),走出產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,在公益場(chǎng)景得到更廣泛落地,讓科技更好地服務(wù)于人。

“我們希望把在騰訊會(huì)議等多個(gè)產(chǎn)品里打磨過的AI降噪技術(shù),用于人工耳蝸和助聽器,解決嘈雜環(huán)境下的降噪問題?！彬v訊天籟實(shí)驗(yàn)室主任商世東表示,未來會(huì)把更多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域落地的技術(shù),延展到公益場(chǎng)景,讓技術(shù)更好地服務(wù)于人,解決社會(huì)問題。

騰訊公益慈善基金會(huì)秘書長(zhǎng)葛燄表示,數(shù)字科技的正確應(yīng)用,能夠從效率和質(zhì)量上幫助提升公益慈善事業(yè)的發(fā)展水平。騰訊一直致力于發(fā)揮自身能力與技術(shù)優(yōu)勢(shì),通過開放多年積累的技術(shù)平臺(tái)資源,聯(lián)合生態(tài)伙伴共同探索技術(shù)公益的落地場(chǎng)景,以切實(shí)行動(dòng)踐行“科技向善”理念。通過天籟行動(dòng)及天籟AI技術(shù)的開放,我們希望為更多聽障人群提供幫助。