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近年來，在各大網(wǎng)絡(luò)社交平臺上，“代理全額退保業(yè)務(wù)”的廣告日益增多，這類信息往往標(biāo)注“專業(yè)承接、全國辦理、100%退保、險(xiǎn)種不限”等字眼，聲稱“買錯(cuò)了感覺不適合不劃算的”“資金周轉(zhuǎn)不開(斷繳)停繳的”“各種原因想要退保的”，都可以找其辦理全額退保，吸引了不少保險(xiǎn)消費(fèi)者委托代理退保適宜。

被“代理退?！苯M織引誘退保，后悔不迭

然而事實(shí)上，這些“代理退保”組織，只是以此引誘保險(xiǎn)消費(fèi)者授權(quán)他們代理退保，并簽訂代理協(xié)議及保密協(xié)議，收取定金及高額服務(wù)費(fèi)，索要并販賣客戶隱私信息，致使大量保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害，嚴(yán)重破壞了保險(xiǎn)市場的正常經(jīng)營秩序。

今年9月，何女士偶然認(rèn)識了一位自稱“專業(yè)保險(xiǎn)認(rèn)識”的李某，其承諾無論是哪家保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，都可以幫其辦理全額退保。想到自己最近手頭緊不想續(xù)交保費(fèi)，何女士就按照李某的要求先繳納了“手續(xù)費(fèi)”1萬余元，李某隨后告知按照其方法投訴，最晚30天內(nèi)全額退保的款項(xiàng)可到賬。

30天后，何女士撥打保險(xiǎn)公司詢問退保進(jìn)程。保險(xiǎn)公司經(jīng)過全面核實(shí)，告知其該保險(xiǎn)合同的內(nèi)容及投保過程均為合法有效，按照保險(xiǎn)合同約定，退保只能退還幾千元現(xiàn)金價(jià)值，無法實(shí)現(xiàn)全額退保。當(dāng)姚女士再次聯(lián)系李某時(shí)，對方電話已經(jīng)是空號，1萬余元“手續(xù)費(fèi)”就此打了水漂。

“代理退?！钡闹T多風(fēng)險(xiǎn)危害

10月19日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會、上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會發(fā)布《關(guān)于防范“代理退?！庇嘘P(guān)風(fēng)險(xiǎn)的提示》，提示廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者，“代理退保”行為隱藏至少以下三種風(fēng)險(xiǎn)：

一是失去正常保險(xiǎn)保障風(fēng)險(xiǎn)。

為牟取利益，一些從事“代理退?！钡膫€(gè)人或團(tuán)體，冒充監(jiān)管部門或保險(xiǎn)公司工作人員進(jìn)行虛假宣傳，稱消費(fèi)者所購保險(xiǎn)產(chǎn)品“存在欺詐行為，已有多名消費(fèi)者投訴”或“繼續(xù)持有保單將蒙受經(jīng)濟(jì)損失”等，挑唆、慫恿不明真相的消費(fèi)者終止正常的保險(xiǎn)合同，使消費(fèi)者喪失風(fēng)險(xiǎn)保障。消費(fèi)者未來再次投保時(shí)，由于年齡、健康狀況的變化，可能將面臨重新計(jì)算等待期、保費(fèi)上漲甚至被拒保的風(fēng)險(xiǎn)。

二是資金受損或遭受詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

某些“代理退?！毙袨椴⒎钦嬲秊榱吮Ｗo(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，而是以牟利為目的。退保前要求消費(fèi)者支付高額手續(xù)費(fèi)或繳納定金，退保后誘導(dǎo)消費(fèi)者“退舊投新”，購買所謂“高收益”理財(cái)產(chǎn)品或其他公司保險(xiǎn)產(chǎn)品以賺取傭金。部分組織還利用其所掌握的消費(fèi)者銀行卡及身份證復(fù)印件等，截留侵占消費(fèi)者退保資金，甚至有不法團(tuán)伙誘導(dǎo)消費(fèi)者參與非法集資，一旦落入騙局，消費(fèi)者資金損失難以挽回。

三是個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

一些從事“代理退?！钡膫€(gè)人或團(tuán)體打著“維權(quán)”幌子獲取消費(fèi)者信任，并與消費(fèi)者簽訂所謂的“代理維權(quán)服務(wù)協(xié)議”，要求消費(fèi)者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及消費(fèi)者隱私的敏感信息。除“代理退保”外，有的組織還從事信用卡套現(xiàn)、小額貸款業(yè)務(wù)，消費(fèi)者個(gè)人信息資料存在較高的被泄露或被不法分子惡意使用的風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，也有相關(guān)專家指出，在參與“代理退保”過程中，消費(fèi)者除了面臨失去正常保險(xiǎn)保障、個(gè)人信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)，還可能面臨信用受損的風(fēng)險(xiǎn)，甚至因偽造證據(jù)、提供虛假信息等非法行為，構(gòu)成欺詐，嚴(yán)重干擾社會經(jīng)濟(jì)生活秩序，從而面臨較大的法律風(fēng)險(xiǎn)。

針對“代理全額退?！焙诋a(chǎn)的諸多危害和風(fēng)險(xiǎn)，“提示”中也提醒廣大消費(fèi)者，應(yīng)充分考慮自身保險(xiǎn)需求，謹(jǐn)慎辦理退保;注意保護(hù)個(gè)人重要信息;通過正規(guī)渠道依法合理維權(quán)，提升防范風(fēng)險(xiǎn)的意識。