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4月22-24日，首屆數(shù)字中國建設(shè)峰會(huì)在福建福州召開。在23日“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”分論壇現(xiàn)場，京東金融CEO陳生強(qiáng)談到，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)實(shí)體企業(yè)與新技術(shù)的融合。實(shí)體企業(yè)一方面需要自身不斷加大技術(shù)投入，另一方面也需要科技公司提供企業(yè)服務(wù)助力。

陳生強(qiáng)認(rèn)為，基于信息化、SaaS化、移動(dòng)化和AI化四化合一的數(shù)字化企業(yè)服務(wù)，在對(duì)企業(yè)經(jīng)營面對(duì)的場景、用戶，產(chǎn)品，運(yùn)營和管理四個(gè)維度進(jìn)行全面數(shù)字化時(shí)，其實(shí)就是一種B2B2C的模式?？萍计髽I(yè)可以通過服務(wù)實(shí)體企業(yè)進(jìn)而服務(wù)他們的客戶，它既是效率優(yōu)化工具，又是收入增長工具。

對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)，陳生強(qiáng)說，從數(shù)字中來，到實(shí)體中去，這是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在這個(gè)過程中，數(shù)字科技公司與實(shí)體企業(yè)應(yīng)真正弄懂“融合”的精髓所在，建立起數(shù)字化的思考方式，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，并在這個(gè)過程中，實(shí)現(xiàn)自我的迭代。

圖注：京東金融CEO陳生強(qiáng)在“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”論壇上發(fā)表主旨演講

以下為陳生強(qiáng)演講實(shí)錄：

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，大家上午好！

我是京東金融的陳生強(qiáng)。今天我想跟大家分享一下對(duì)中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的理解，以及基于數(shù)字的科技公司與實(shí)體企業(yè)如何“順勢而為”，共同推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，并引領(lǐng)全球企業(yè)服務(wù)的未來。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是黨和國家定下的重要發(fā)展戰(zhàn)略。前幾天召開的全國網(wǎng)絡(luò)安全與信息化工作會(huì)議指出，要發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，加快推動(dòng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，加快制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。

由此可見，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)實(shí)體企業(yè)與新技術(shù)的融合。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)融合，實(shí)體企業(yè)一方面需要自身不斷加大技術(shù)投入，另一方面也需要科技公司提供企業(yè)服務(wù)助力。從過往來看，以技術(shù)為底層的企業(yè)服務(wù)公司能夠幫助實(shí)體企業(yè)不斷釋放新的動(dòng)能。

從全球來看，科技公司的企業(yè)服務(wù)的發(fā)展已經(jīng)有近50年時(shí)間，但在不同的技術(shù)條件下，有不同的表現(xiàn)形式和效果。

一是信息化

1970年開始，PC出現(xiàn)并在企業(yè)經(jīng)營中大規(guī)模應(yīng)用。到90年代，以ERP的出現(xiàn)為節(jié)點(diǎn)，企業(yè)信息化開始規(guī)?；瘧?yīng)用，企業(yè)運(yùn)營效率得到進(jìn)一步提升。

二是SaaS化

2000年開始，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來基于云架構(gòu)的SaaS服務(wù)成為新的市場動(dòng)力。

三是移動(dòng)化

2013年開始，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付開始普及，用戶實(shí)時(shí)在線，科技企業(yè)開始用時(shí)時(shí)刻刻與人連接的數(shù)據(jù)來服務(wù)隨時(shí)在線的人，線上線下融合成為企業(yè)服務(wù)的新趨勢。

四是AI化。2016年之后， AI的成熟，使得客戶精準(zhǔn)洞察、市場需求預(yù)測、精準(zhǔn)營銷、柔性制造等成為可能，AI企業(yè)服務(wù)開始嶄露頭角，而且很快就展現(xiàn)出極大的潛力。

從信息化、SaaS化，移動(dòng)化，再到AI化，每一次技術(shù)升級(jí)以及基于新技術(shù)的企業(yè)服務(wù)升級(jí)都會(huì)驅(qū)動(dòng)一波經(jīng)濟(jì)增長。當(dāng)下的中國，正處在上述四個(gè)模式同步發(fā)展的階段，即信息化、SaaS化、移動(dòng)化和AI化的四化合一。這四化合一，構(gòu)成了數(shù)字化企業(yè)服務(wù)。

我們理解的數(shù)字化企業(yè)服務(wù)，實(shí)際上是基于企業(yè)經(jīng)營的四個(gè)維度，對(duì)場景、用戶，產(chǎn)品，運(yùn)營和管理進(jìn)行全面數(shù)字化。通過對(duì)上述四個(gè)方面的數(shù)字化，科技公司可以將分群、分層后的目標(biāo)客戶群帶到實(shí)體企業(yè)面前，并預(yù)測用戶的需求，然后將這些需求傳遞到企業(yè)的采購、生產(chǎn)、資金管理等環(huán)節(jié)。也就是說，數(shù)字化企業(yè)服務(wù)是B2B2C的模式，可以通過服務(wù)實(shí)體企業(yè)進(jìn)而服務(wù)他們的客戶，它既是效率優(yōu)化工具，又是收入增長工具。

從時(shí)間節(jié)點(diǎn)來看，中國當(dāng)下正在經(jīng)歷從粗放型的高速增長階段向高質(zhì)量增長階段轉(zhuǎn)變、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)刻，需要數(shù)字化企業(yè)服務(wù)助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)真正滲透到中國經(jīng)濟(jì)增長的各個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)中去。

從技術(shù)條件來看，中國催生新興數(shù)字化企業(yè)服務(wù)的技術(shù)土壤也已經(jīng)成熟。

首先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用全球領(lǐng)先?；谝苿?dòng)支付衍生出的各種商業(yè)模式，超過7億的全球最接納移動(dòng)互聯(lián)的成熟用戶，用戶的數(shù)字化和場景的數(shù)字化初具成效，使得中國現(xiàn)在是全球最具備做線上線下融合基礎(chǔ)的一個(gè)國家。

其次，AI技術(shù)的應(yīng)用全球領(lǐng)先。在零售、金融、物流等諸多行業(yè)，中國科技公司利用AI技術(shù)從服務(wù)C端逐步轉(zhuǎn)向服務(wù)B端轉(zhuǎn)換，連通消費(fèi)端與生產(chǎn)端，使得產(chǎn)品的數(shù)字化和運(yùn)營管理的數(shù)字化成為可能。

適合的時(shí)間點(diǎn)，領(lǐng)先的技術(shù)，再加上實(shí)體企業(yè)思考方式的轉(zhuǎn)變，對(duì)發(fā)展新型數(shù)字化企業(yè)服務(wù)來說，可謂天時(shí)、地利、人和俱備。中國的數(shù)字科技公司在這種條件下，完全有機(jī)會(huì)創(chuàng)造出全球范圍內(nèi)獨(dú)一無二的企業(yè)服務(wù)新模式，并引領(lǐng)全球企業(yè)服務(wù)的未來。

京東金融現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到2.0階段，定位服務(wù)金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字科技公司，實(shí)際上就是用B2B2C的模式，為金融機(jī)構(gòu)提供數(shù)字化的企業(yè)服務(wù)。

在1.0階段，我們用互聯(lián)網(wǎng)、零售、物流等數(shù)據(jù)去做風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，將數(shù)字資產(chǎn)化，開發(fā)出數(shù)字化的消費(fèi)金融、供應(yīng)鏈金融等新的模式。極大的助力了實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的制造業(yè)、流通領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域企業(yè)的升級(jí)，并幫助小微企業(yè)、95后甚至00后的年輕人以及三農(nóng)客戶享受到了普惠金融的服務(wù)。

在2.0階段，我們與金融機(jī)構(gòu)融合，助力金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)在場景和用戶、產(chǎn)品以及運(yùn)營和管理上實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。一是助力金融機(jī)構(gòu)將數(shù)字資產(chǎn)化，二是助力金融機(jī)構(gòu)將資產(chǎn)數(shù)字化，從資產(chǎn)端、資金端兩大方面，降低成本、提高效率，增加收入。

拿資產(chǎn)端的零售信貸業(yè)務(wù)來說，這是一個(gè)有巨大市場空間的業(yè)務(wù)，但如何做好這塊業(yè)務(wù)一直是中小銀行的難題。一是要能持續(xù)用較低的成本和較高的效率接觸到全新客群，二是要在全新客群和存量客群中識(shí)別出優(yōu)質(zhì)客戶，降低欺詐和信用風(fēng)險(xiǎn)，這二者對(duì)于數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱的中小銀行而言，都是很難的事情。

為了解決這個(gè)問題，京東金融通過解耦自身的數(shù)字化能力，做出“北斗七星”智能信貸服務(wù)產(chǎn)品，助力中小銀行在獲客、審核、運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、反欺詐、貸后管理以及資產(chǎn)證券化等業(yè)務(wù)全鏈條實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。數(shù)據(jù)顯示，北斗七星幫助銀行從零開始啟動(dòng)零售信貸業(yè)務(wù)，籌備期可從原來的至少半年縮短到1個(gè)月；線上線下獲客效率可以提高3倍以上，信貸審核效率提高10倍以上，客單成本降低70%以上，逾期資產(chǎn)回收率比行業(yè)高出15%，零售信貸整體規(guī)模提升40%以上。

金融是第三產(chǎn)業(yè)，未來，我們還可以利用在金融服務(wù)上積累數(shù)字化能力，再去服務(wù)制造業(yè)、農(nóng)業(yè)，直至將整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

從數(shù)字中來，到實(shí)體中去，這是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在這個(gè)過程中，數(shù)字科技公司與實(shí)體企業(yè)應(yīng)真正弄懂“融合”的精髓所在，建立起數(shù)字化的思考方式，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，并在這個(gè)過程中，實(shí)現(xiàn)自我的迭代。

謝謝大家。